📞 0988.198.158 ✉️ hotro@akano.com
Kho HN: Số 6 ngõ 4, Phố Xốm, Hà Đông, HN  ·  Kho HCM: Hẻm 92/3, Phan Huy Ích, Tân Bình
Chính sách

Chính sách mua hàng

Minh bạch — rõ ràng — hỗ trợ tối đa cho đối tác. Chính sách mua hàng, giao hàng và xử lý khiếu nại tại Akano.

🛒
01

Chính sách mua hàng

Bán sỉ / đầu thùng — không tách lẻ.

Giá theo cấp F0 / F1 / F2, chiết khấu tăng dần theo số lượng — mua càng nhiều giá càng tốt.

Xuất hóa đơn VAT đầy đủ, chứng từ nguồn gốc rõ ràng — an tâm kinh doanh dài hạn.

Giá hiển thị theo 2 chi nhánh Hà Nội & TP.HCM; đổi chi nhánh ở nút góc trên để xem giá tương ứng.

🚚
02

Chính sách giao hàng

📍 Kho Hà Nội

Hóa đơn từ 15 triệu trở lên

+ Miễn phí ship (bán kính ≤ 20km) — hỗ trợ tối đa 50K phí bến bãi (*).

+ Trên 20km: khách trả ship, hỗ trợ tùy giá trị đơn & số kiện.

Hóa đơn 5 – 15 triệu

+ Miễn phí ship nếu ghép được xe & không yêu cầu thời gian — hỗ trợ tối đa 40K phí bến bãi (*). (Long Biên, Gia Lâm áp dụng từ 10 triệu.)

+ Ship gấp / đơn nhỏ khu Long Biên–Gia Lâm: khách trả ship.

Hóa đơn dưới 5 triệu

+ Miễn phí ship khu Phú Lương; Dương Nội, Gleximco hoặc gửi nhà xe Phú Lương (đơn từ 3 triệu) nếu ghép được xe — hỗ trợ tối đa 30K phí bến bãi.

+ Ngoài khu vực trên / ship gấp: khách trả ship.

📍 Kho TP.HCM

Hóa đơn từ 15 triệu trở lên

+ Miễn phí ship (bán kính ≤ 20km) — hỗ trợ tối đa 50K phí bến bãi.

+ Trên 20km: khách trả ship, hỗ trợ tùy giá trị đơn & số kiện.

Hóa đơn 10 – 15 triệu

+ Miễn phí ship (bán kính ≤ 10km) nếu ghép được xe & không yêu cầu thời gian (không hỗ trợ phí vào bến).

+ Ship gấp: khách trả ship.

Hóa đơn dưới 10 triệu

+ Quý khách vui lòng thanh toán phí ship.

Khoảng cách được tính từ kho đến địa chỉ giao hàng. (*) Ngoại trừ Bến xe Mỹ Đình, Yên Nghĩa.

🛡️
03

Quy trình xử lý khiếu nại

Điều kiện áp dụng

  • Trong vòng 5 ngày kể từ khi giao hàng thành công (hoặc 5 ngày kể từ ngày nhận hàng với đơn đi tàu).
  • Cung cấp đầy đủ hình ảnh, video sản phẩm và tem phụ của kiện hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi/hỏng từ nhà sản xuất, hoặc gửi thiếu, sai, không đúng đơn đặt hàng.

Quy trình 4 bước

1
Tiếp nhận khiếu nại

Trong 1 ngày làm việc — Trưởng phòng kinh doanh tiếp nhận.

2
Xử lý khiếu nại

Trong 1 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận (trường hợp đặc biệt có thể lâu hơn).

3
Hoàn hàng khiếu nại

Sale báo khách hoàn hàng kèm mã hóa đơn & báo bộ phận kho.

4
Thời gian hoàn tiền

Trong 1–3 ngày làm việc sau khi đơn hoàn về kho và có phiếu hoàn hàng.

Cần tư vấn thêm?

Liên hệ đội ngũ Akano

Mọi thắc mắc về mua hàng, giao hàng, khiếu nại — Akano hỗ trợ nhanh trong ngày.

Liên hệ ngay →
Zalo
0988.198.158